Garanties des multiprises parafoudre
Qui prend en charge la garantie ?
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour le suivi après achat, le vendeur indiqué dans votre commande est votre interlocuteur : retrouvez la commande dans votre espace client et contactez‑le depuis celle‑ci.
Pour un bien neuf acheté auprès d’un professionnel, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Elle concerne un défaut de conformité du produit. La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer si un défaut non apparent, présent avant la vente, rend le produit impropre à son usage ou en réduit fortement l’usage. Le fabricant peut proposer une garantie commerciale supplémentaire : consultez ses conditions, qui précisent les produits concernés et les modalités. Elle s’ajoute aux garanties légales, sans les remplacer.
Signaler un défaut ou une panne
Si une multiprise, un parasurtenseur ou une protection de ligne présente un défaut, décrivez le problème au vendeur depuis la commande. Pour une panne d’appareil électrique, signalez la panne concernant cet appareil à son vendeur : elle ne suffit pas, à elle seule, à établir que la multiprise ou le parasurtenseur est défectueux.
Expliquez ce que vous constatez, dans quelles conditions le problème est apparu et quel produit est concerné. Des photos nettes du défaut et de l’étiquette signalétique peuvent aider à décrire la situation. Ne démontez pas le boîtier pour photographier l’intérieur. Si le cordon, la prise ou le boîtier est abîmé, ou si vous observez des traces de brûlure, cessez d’utiliser le produit et demandez les consignes du vendeur.
Adopter les bons gestes
Un usage conforme aux indications du produit et de sa notice limite les incidents et facilite l’examen d’un problème. Pour vos équipements multimédias ou de travail, gardez en tête ces précautions :
- Respectez la puissance maximale indiquée et évitez de brancher une multiprise sur une autre.
- Maintenez la multiprise au sec et dégagée, sans couvrir son boîtier.
- Avant le nettoyage, débranchez‑la et utilisez un chiffon sec. N’appliquez pas de liquide et n’ouvrez pas le boîtier.
- Vérifiez l’état du câble et de la fiche. Pour un parafoudre destiné au tableau électrique, confiez le raccordement à une personne qualifiée.
Pour une protection coaxiale ou Ethernet, vérifiez que le modèle correspond à la ligne à protéger et que les raccordements suivent les indications du produit.
L’aide de la rédaction
La rédaction peut vous aider à comprendre les caractéristiques d’une multiprise ou à choisir une protection adaptée à vos appareils et à votre installation. Pour une question de choix ou d’utilisation, contactez-nous depuis la page Contact. Vous trouverez aussi des repères pratiques dans Le Courant juste. Pour l’examen d’une demande de garantie, adressez-vous au vendeur du produit concerné.
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Dernière mise à jour : 6 novembre 2026